A multiplicidade de formas de comunicar, online e offline, exige uma estratégia integrada que combine diferentes disciplinas para impactar os públicos-alvo com eficácia. O capítulo aborda a criação, implementação e avaliação de estratégias de comunicação, destacando também a importância das redes sociais no marketing atual.

Prefácios de Joana Machado e Ricardo Florêncio

13.1 – A estratégia integrada de comunicação

13.2 – As variáveis do mix da comunicação

13.3 – A implementação da estratégia integrada de comunicação

13.4 – Avaliação e monitorização do impacto da comunicação

13.5 – As redes sociais