O capítulo aborda a importância da gestão de canais de distribuição para que produtores e organizações públicas cheguem de forma eficaz aos clientes. Explora as funções dos canais, as especificidades do marketing dos retalhistas e a crescente relevância do comércio eletrónico.

Prefácios de José Crespo de Carvalho e Susana Marques

12. 1 – As funções, escolha e animação de canais de distribuição

12. 2 – As formas de comércio e especificidades do marketing dos retalhistas

12. 3 – O e-commerce